الشحن والإرجاع
الإرجاعات
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا للعملاء الدوليين و48 ساعة للعملاء المحليين في مملكة البحرين،
إذا مرت 30 يومًا أو 48 ساعة منذ شرائك، لسوء الحظ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
العميل الدولي: ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن المتعلقة بالمنتجات أو البضائع المرتجعة،
مع العلم أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع، وفي حال تم استرجاع المنتجات التي قمت بشرائها سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
هناك مواقف معينة حيث يتم منح استرداد جزئي فقط: (إن أمكن)
* أي منتج غير حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على support@rathodopticians.com
العناصر المعروضة للبيع (إن وجدت)
يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط، ولكن للأسف لا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المعروضة للبيع.
التبادلات (إن وجدت)
نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@rathodopticians.com
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر باعتباره هدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قام مقدم الهدية بإرسال الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسوف يعرف عن إرجاعك.
شحن
التحديث V1.2: 28 أغسطس 2018
مملكة البحرين التسليم : مشروط
الشحن الدولي : :
-*شحن مجاني للمشتريات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا
- سيتم فرض رسوم على المشتريات التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا وفقًا لـ DHL (Visa - MasterCard - PayPal)
المستلم للشحنة هو المستورد المسجل وهو المسؤول عن أي من رسوم الاستيراد هذه، بالإضافة إلى الامتثال لجميع القوانين واللوائح الخاصة بالبلد الوجهة.
لن تقوم شركة Rathod Opticians بتحصيل الرسوم والضرائب، وعلى الرغم من ذكائنا، لا يمكننا التنبؤ بالرسوم الخاصة بك. تختلف سياسات الجمارك بشكل كبير من بلد إلى آخر، لذا يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.
دول مجلس التعاون الخليجي (المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، عمان، البحرين وقطر):
قواعد الدفع عبر الإنترنت (فيزا - ماستركارد - باي بال):
- الشحن المجاني متاح فقط عند ذكره أو تقديمه. أي شيء بخلاف ذلك سيكون وفقًا لـ DHL.
قواعد الدفع عند الاستلام (COD):
تخضع الطلبات التي تقل قيمتها عن 65 دولارًا لرسوم الدفع عند الاستلام والتي تبلغ 7 دولارات
- الشحن المجاني ينطبق على المشتريات التي تزيد عن 50 دولارًا، وسيتم فرض رسوم شحن قدرها 9 دولارات على أي شيء أقل من 50 دولارًا، ولكن يخضع لرسوم الدفع عند الاستلام
بالإضافة إلى ذلك، يجب على دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية دفع ضريبة القيمة المضافة بمعدل 5%.
وسيتم فرض رسوم التخليص الجمركي على الشحنات التي تزيد عن 270 دولارًا أمريكيًا؛
- سيتم فرض رسوم قدرها 20 درهمًا إماراتيًا (حوالي 5 دولارات أمريكية) في دولة الإمارات العربية المتحدة
- سيتم فرض رسوم قدرها 25 ريال سعودي (حوالي 7 دولارات) في المملكة العربية السعودية
تختلف السياسات الجمركية بشكل كبير من بلد إلى آخر، لذا يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.
منطقة
موعد التسليم
دول الخليج (المملكة العربية السعودية – الإمارات العربية المتحدة – قطر – عمان – البحرين)
3 – 4 أيام عمل (باستثناء البحرين بين 1 – 2 يوم عمل)
الشرق الأوسط
5 – 7 أيام عمل
الولايات المتحدة الأمريكية
5 – 7 أيام عمل
أوروبا + كندا
5 – 7 أيام عمل
أستراليا + أمريكا الجنوبية + شرق آسيا + أفريقيا
7 – 10 أيام عمل
ملحوظة: قد يستغرق التسليم وقتًا أطول اعتمادًا على الموسم / الجمارك أو عدم رد العميل على محاولات البريد السريع للتسليم.